Fidelizar a los usuarios es uno de los puntos más importantes de todo medio en la red, si no el más importante. Para ello en Mashable elaboraron una interesante guía que resume o sumariza los más importantes. A continuación podéis ver algunos traducidos por Mangas Verdes. 10 consejos para fidelizar a tus usuarios:

1. Di quién eres. La gente quiere saber quién se dirige a ellos, con quién se comunica. Brandon apunta que, si tienes un dominio con tu nombre, dirígelo a tu perfil en una red social. A mí esto me parece accesorio, creo que vale simplemente con un perfil (Acerca de…) en tu blog o web, así como los perfiles en las redes sociales en las que te muevas.

2. Muestra tu mejor fotografía. Encuentra la foto que mejor te defina y con la que más a gusto estés y úsala en todos tus perfiles. Así la identificación será automática.

3. No crees un perfil en cada red. Este punto no lo entiendo en absoluto. Puede que se refiera a no crear perfiles distintos en cada red, pero la explicación que da en el post original (estar en un par de redes potentes y luego ‘hacer vida’ en redes menores) no me convence en absoluto.

4. Domina un tema. Podríamos decir también ‘dirígete a un nicho’. Brandon entiende que no hace falte que seas un experto de entrada, pero sí que te lo trabajes lo suficiente como para llegar a serlo o, cuanto menos, poder aportar o analizar contenidos de forma convincente.

5. No mientas. No caigas en la tentación de intentar contentar a todo el que pase por tu web, porque probablemente te verás obligado a falsificar tus conocimientos. Encuentra tu propia voz y te seguirá más gente de lo que piensas.

6. Máxima disponibilidad. Si quieres hacer dinero o quieres crear comunidad, debes facilitarle a la gente canales de acceso hacia ti. El famoso apartado ‘Contacto’. No hay nada máqs irritante que una web o blog que no ofrezca esta fórmula de comunicación.

7. Transparencia. Brandon aboga por una transparencia total en lo que a crowdfunding se refiere: presupuestos, documentos, recibos… incluso el correo, dice, debería ser público. Es lo que llama transparencia ‘tipo Obama’. Yo, sin embargo, no sólo no creo que Obama llegue a tales extremos de transparencia (¿alguien ha visto un email de Obama por ahí?), sino que en la mayoría de los proyectos tampoco hace falta. Entiendo por transparencia cosas como la cita de fuentes y vías, la sinceridad con respecto a lo que es información y lo que es publicidad, ‘disclaimers’ en aquellos asuntos en los que tengas intereses personales…

8. Escribe para la Red. La gente nunca confiará en lo que no ha leído: sé claro, correcto, conciso y elige siempre temas de interés.

9. Documéntalo todo. Brandon apuesta por el vídeo como la mejor forma de personalizar la comunicación en Internet, y recomienda anteponerlo a la escritura de posts o tweets. Es posible que tenga razón, pero mi recomendación es que cada cual se exprese por el medio en el que mejor se sienta: texto, foto, audio, vídeo… o mezclas de varios o todos ellos a la vez.

10. Responde siempre. Y responde a todo: correo, comentarios, tweets… Cuando pones en marcha una comunidad, tienes una responsabilidad con tus usuarios (“sí, he dicho tú, no tu secretaria”) y estás obligado a responder a sus requerimientos.

Felices Fiestas

El contenido de internet puede dividirse sin mucho esfuerzo en 4 tipos de creadores de contenido:

• los creadores del contenido
• los comentaristas
• los agregadores
• los ladrones

Los creadores

Son los que aportan el contenido, lo que tienen las ideas y son capaces de plasmarlas. Son los que además de tener ideas saben plasmarlas y sorprender a la gente. El resto de tipos de contenido dependen de los creadores o generadores.

Los comentaristas

Los comentaristas no son tan listos como los creadores pero siguen siendo listos. Generalmente son los que más seguidores y repercusión tienen. Son los que crean opinión respecto al contenido que comentan o criticas. Si los cocineros son los creadores, los comentaristas son los críticos.

Otra ventaja es que mientras los creadores solo se quedan con lo que crean, los comentaristas pueden comentar todo de muchos creadores.

Los agregadores

Son los que no crean ni critican nada, simplemente se dedican a utilizar herramientas como Twitter para esparcir el contenido o crean las listas de 10 puntos. Recopilan los que los creadores han hecho y los comentaristas han valorado en listas para su difusión.

Los ladrones

Los que más hay, y estarían cerca de los spammers. Simplemente copian y pegan contenido ajeno, sin ni siguiera darle forma. Probablemente, sus visitantes son ocasionales.

¿Y tú qué eres?

A estas alturas todos sabemos que una página web o un blog es una parte MUY importante de lo que denominamos presencia corporativa o imagen de empresa.

Estos son los principios y valores ideales que tus artículos deben tener:

Honestidad: tus artículos deben ser sinceros, apegados a la realidad de lo que estás aseverando, sin inventar para figurar o sobresalir. Si desconoces un tema, admítelo. Sé transparente.

Amabilidad: las respuestas a tus lectores se deben dar con amabilidad y respeto. Debes crear un ambiente de conciliación en el que no se alimenten discusiones estériles que pudieran generarse en los comentarios. Sé amable y cortés.

Humildad: cuando el blog se empieza a volver importante, aumentando sus comentarios, visitas y reacciones en otros blogs, siempre hay que mantener los pies en la tierra. Sin embargo, a pesar de hacerlo así, puede haber quienes te tachen de “sobrado” si no contestas un comentario o si expresas una idea de modo autoritario. No trates de convencer a todo mundo, que si la mayoría de tus lectores siente que eres humilde, tu blog seguirá a flote.

Solidaridad: dentro de tu temática, siempre es bueno para tu blog apoyar causas que merezcan ser difundidas, por ejemplo: campañas contra la pedofilia, apoyo a redes de blogs positivos, fundaciones que amparan niños desvalidos, campañas para evitar uso de drogas.

Estos principios y valores se pueden aplicar a toda clase de blog. Como en la vida, si actuamos correctamente las consecuencias serán siempre exitosas, si llevas tu blog teniendo en claro estos principios, el éxito a largo plazo se verá garantizado, no solo en visitas, sino en reacciones positivas.

Fuente | ChicaSEO

1. Para ser emprendedor y sacar partido de sus ventajas debes de ser disciplinado y organizado, la pereza o la vagueza son características a evitar.
2. En un principio, el emprendedor no cuenta con más apoyo que el de él mismo, nadie te dice como funcionar. Sin experiencia o conocimientos suficientes la prueba y error será tu modo de trabajo habitual.
3. Un emprededor toma el papel de todos los roles de la empresa, al menos en principio. Tú eres tu jefe, tu contador, tu empleado, tu jefe de personal… La gestión del tiempo y la planificación será muy importante.
4. El emprendedor es dueño único de sus ganancias, pero también lo es de las pérdidas. En este supuesto estás sólo también.
5. Dependes de tí mismo para triunfar. Esto puede ser una ventaja o una desventaja, yo personalmente lo veo como una ventaja en el caso de que seas bueno y tengas muchas ganas de sacar las cosas adelante.

¿Véis alguna desventaja más en el mundo del emprendedor?

Fuente | Chicaseo

Actualmente vivimos en un mercado donde el número de empresas dedicadas prácticamente a lo mismo que la suya es muy elevado. La Presencia Corporativa ha pasado a ser un elemento esencial de diferenciación y posicionamiento en la mente del cliente.

Para captar la atención del cliente, posicionarse en su mente y así generar demanda por sus productos o servicios, es necesario desarrollar una imagen corporativa potente y así poder diferenciarse de sus competidores.

Se entiende por Presencia Corporativa, ya no sólo a la imagen de cómo los clientes perciben a la empresa, si no al conjunto de elementos que engloban su expansión por los diversos canales de marketing y comunicación.

Esta Presencia está formada por diversos elementos, los cuales, al conjugarse, permiten llegar a la mente del cliente. Algunos de estos son:

1. El nombre de la empresa: La primera impresión que los clientes se llevan de una empresa está justamente basada en su nombre. Por ello, la importancia de escogerlo correctamente. Se recomienda que el nombre tenga relación con la esencia de su negocio, pero también que sea breve, fácil de recordar y lo suficientemente original para distinguirse de la competencia.

2. El logo: Un logo tiene la función principal de representar a una compañía. Existen tres tipos: el logotipo (se compone de palabras), el isotipo (de imágenes) y el isologotipo( combina tipografía e imagen) El logo debe ser comprensible por el público y atractivo para los potenciales clientes. Por ello, en el momento del diseño, deberá considerar tanto a su clientela como a la competencia, y el mensaje o idea que desea transmitir.

3. El eslogan: Es uno de los medios más efectivos para atraer la atención del público. Para que tenga efecto, es necesario que destaque los principales beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia, así como dar una impresión de prestigio y credibilidad a su negocio. La mayoría de las empresas busca crear eslóganes originales, lo cual ayuda, siempre y cuando sea recordable por el consumidor.

4. Sitios web: Los sitios web también son pensados para fortalecer la imagen de su empresa. Por ello, el diseño elegido y las herramientas incluidas son decisiones que muchas veces quedan en manos de expertos en el área. Tanto el diseño de su sitio web como el dominio propio deberán ser pensados en función del cliente. Un diseño amigable y fácil de manejar, que estimule la compra y que además informe sobre la empresa y sus productos, pueden darle un giro a su imagen, aportando al prestigio de su negocio. Por otro lado, es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su empresa o bien alguna palabra relacionada al negocio. Esto da una imagen de seriedad, pero también de globalidad.

5. Brochure: Para comunicar y fortalecer la imagen de su empresa, existen una serie de herramientas. Algunas de estas son folletos y manuales de su negocio, así como tarjetas de presentación, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de sus vendedores. Lo importante es que todos los elementos sean parte del quehacer diario y de la cultura corporativa de la empresa, y que genere reconocimiento e identificación no sólo por parte de sus clientes, sino también de sus propios trabajadores.

Con el objetivo de crear un Presencia Corporativa adecuada, nace y se desarrolla www.presenciacorporativa.com